Políticas de Envíos – Dye Tales

Envío
El envío se realiza a través de Correos de Chile, asegurando que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

Plazo de Entrega
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la región de destino. El plazo estándar de entrega es de 3 a 5 días hábiles para las principales ciudades.
Para zonas más alejadas o rurales, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado, para que puedas seguir el estado de tu paquete.
El valor del envío corre por cuenta del comprador.

Costos de Envío
El costo del envío se calcula al momento de hacer el checkout y depende del peso, las dimensiones del pedido y la ubicación de destino.

Confirmación y Despacho
Todos los pedidos serán procesados y despachados una vez recibido el pago, los martes y jueves (a menos que notifiquemos algún cambio) desde la oficina de Talagante, siempre que el artículo esté disponible en inventario.
En caso de que el producto se encuentre agotado, te notificaremos de inmediato y te ofreceremos alternativas o un reembolso completo.

Cambios y Devoluciones
Si recibiste un pedido con un error o en mal estado, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del paquete. En tal caso, podrás solicitar un cambio o devolución sin costo adicional. Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido utilizados.
En caso de que desees cambiar tu producto por razones personales, sin que exista una falla, puedes hacerlo. Ponte en contacto con nosotros para gestionar el cambio. Ten en cuenta que el costo del envío del producto de cambio y de la nueva compra será asumido por el cliente, dado que somos una tienda en línea.

Dirección de Envío
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío. En caso de que haya algún error en los datos proporcionados, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.
Si se presenta un problema con la entrega debido a una dirección incorrecta, te notificaremos para que puedas gestionar la corrección.

Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en línea a través de la página de Correos de Chile.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.